Bij Stempraktijk Utrecht vinden wij het belangrijk dat u zich gehoord en prettig voelt tijdens uw behandeling. Wij streven ernaar om u de best mogelijke logopedische zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over (een onderdeel van) het behandeltraject.
Wanneer u ontevreden bent, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk te bespreken met uw logopedist of met de praktijk. In veel gevallen leidt een open gesprek tot een passende oplossing. Wij denken graag met u mee om samen te kijken hoe uw klacht of onvrede kan worden weggenomen.
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via het Klachtenloket Paramedici. Deze klachtenfunctionaris kan u ondersteunen bij het indienen en afhandelen van uw klacht.
Stempraktijk Utrecht is aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici en volgt de geldende klachtenregeling. Indien nodig kunt u uw klacht uiteindelijk voorleggen aan een erkende geschilleninstantie.
Hieronder vind u de folder van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF), waarin stap voor stap wordt uitgelegd welke mogelijkheden u heeft en welke stappen u kunt ondernemen bij een klacht.
Informatie voor patiënten over de Klachten- en geschillenregeling Paramedici